よくあるご質問
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Q&A
配送について
- 注文してからどれくらいで届きますか？
- 通常、ご注文日から7営業日前後で発送いたします。ただし、天候や漁の状況によって遅れる場合がございます。その際は事前にメールでご連絡いたします。
- 送料はいくらですか？
- 全国一律2,200円です。詳しくは[送料について]のページをご確認ください。
- 配達日や時間の指定はできますか？
- 配達日はご指定いただけません。お届け時間帯はお選いただけます。冬季や年末年始など天候や交通状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
梱包について
- 魚はどのように届きますか？
- 鮮度を保つため、発泡スチロールの箱に氷や保冷剤と一緒に入れてお届けします。商品によっては、真空パックや発泡シートに包んだ状態でお届けします。
キャンセル・返品・交換について
- 注文のキャンセルはできますか？
- 発送準備に入る前でしたらキャンセル可能です。お早めにお電話にてご連絡ください。発送後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
- 届いた商品が不良品でした。返品・交換はできますか？
- 配送には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。状況を確認の上、速やかに対応させていただきます。
